שאלות נפוצות

ריכזנו עבורכם מספר שאלות שלקוחות רבים שואלים אותנו

מה הרעיון שעומד מאחורי אורבני-גן?

הרעיון עלה לכשזיהינו בעולם מוצרים משלימים רבים אשר אינם מוצעים בארץ. מתוך מגוון המוצרים הרחב בחרנו רק את המוצרים המרהיבים והאיכותיים ביותר ואותם אנו מייבאים עצמאית בעיקר מקנדה ואנגליה- חממות ביתיות, עציצי פוקסיה בעיצובים יוצאי דופן, קיר ירוק (Living Wall), עציצים ייעודיים להנבטה ועוד..

האם ניתן לשלוח את המוצר כמתנה ?

אנו שמחים להציע שירות חדש בעלות מינימלית- מהיום באפשרותכם להוסיף לכל מוצר כרטיס ברכה אישי ואריזת מתנה.
בכניסה לכל עמוד מוצר תוכלו לבחור אם ברצונכם שהמוצר ייעטף באריזת מתנה ואם יש להוסיף לו גם כרטיס ברכה אישית. במידה ובחרתם בכרטיס הברכה, אנא השאירו לנו הודעה עם המלל שתרצו שיופיע בה.
בנוסף, באם המתנה צריכה להגיע באופן דחוף, תוכלו ליצור איתנו קשר כדי לבצע שילוח אקספרס מיוחד – מהיום להיום.

ברצוני לרכוש מוצר כמתנה, האם הוא יוכל להגיע עוד היום ?

מוצרי אורבני-גן הם מתנה נהדרת ומקורית בין אם לחובבי גינון, כפריט מרשים לעיצוב הבית ועוד.
זמן ההגעה של חבילה שהוזמנה הוא בדרך כלל שני ימי עסקים (אך ייתכן עיכוב במסירה ליישובים מסויימים). במקרים דחופים אנא השאירו לנו הערה בעת הזמנתכם או צרו עימנו קשר טלפוני כדי להבטיח הגעה מהירה.
בנוסף ניתן לבצע איסוף עצמי מרעננה, בתיאום מראש.

האם ניתן לבצע איסוף עצמי או לראות את המוצרים לפני הרכישה?

איסוף עצמי ניתן לעשות מרעננה, בתיאום מראש.
על מנת שנוכל להמשיך ולמכור את מוצרינו במחירים אטרקטיביים, היה עלינו להמנע מהקמת תצוגה פיזית של מוצרינו כדי למנוע עלויות תקורה.
לכן אין מקום פיזי בו ניתן להתרשם מהמוצרים.
לעומת זאת, וכדי להבטיח את מתן כל הפרטים הנחוצים לפני הרכישה אנו מעדכנים ככל האפשר את אתר האינטרנט ומוסיפים תמונות, סרטונים, מאמרים ודפי מידע.
בנוסף נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה בצ'אט, במייל ובטלפון.